• Главная
• В избранное
• Наш E-MAIL
• Добавить материал
• Нашёл ошибку
• Вниз

Психбольница в руках пациентов

• Отзывы на книгу Алана Купера

• Об авторе

• Благодарности

• Предисловие научного редактора

• Предисловие

• Введение
• Книга-обоснование
• Инженер, сведущий в бизнесе, либо бизнесмен, сведущий в технологии

• Часть I Компьютерная безграмотность
• Глава 1 Загадки века информации
• Что получится, если скрестить компьютер с самолетом?
• Что получится, если скрестить компьютер с фотокамерой?
• Что получится, если скрестить компьютер с будильником?
• Что получится, если скрестить компьютер с автомобилем?
• Что получится, если скрестить компьютер с банком?
• Компьютер позволяет легко попасть в беду
• Коммерческое программное обеспечение тоже страдает
• Что получится, если скрестить компьютер с военным кораблем?
• Техноярость
• Индустрия в «несознанке»
• Мотивы создания этой книги
• Глава 2 Когнитивное сопротивление
• Поведение, не связанное с физическими силами
• Проектирование6 – слово емкое
• Отношения между программистами и проектировщиками
• Большинство программ проектируются случайным образом
• Проектирование «взаимодействия» против проектирования «интерфейса»
• Отличительные черты продуктов, основанных на программном обеспечении
• Танцующий медведь
• Стоимость дополнительных возможностей программного обеспечения
• Апологеты и уцелевшие
• Наша реакция на когнитивное сопротивление
• Демократизация власти потребителя
• Виноват пользователь
• Программный апартеид

• Часть II Масштабные издержки
• Глава 3 Пустая трата денег
• Управление, ориентированное на крайние сроки сдачи
• Что такое «готово»?
• Закон Паркинсона
• Продукт, вечно не готовый к выпуску
• Поздний выпуск – не беда
• Торг за набор функций
• Кто главный? Программисты
• Возможности не всегда нужны
• Итерации и миф о непредсказуемости рынка
• Скрытые издержки некачественного программного обеспечения
• Дороже разработки ПО обходится только разработка плохого ПО
• Стоимость возможностей
• Издержки прототипирования
• Глава 4 Танцующий медведь
• Если это проблема, то почему ее до сих пор не решили?
• Жертва бытовой электроники
• Чем плохи почтовые клиенты
• Чем плохи программы для планирования
• Чем плохи календари
• Массовая веб-истерия
• Что не так с программным обеспечением?
• Программы забывают
• Программы ленивы
• Программы скупы на информацию
• Программы не гибки
• Программы возлагают вину на пользователей
• Программы не несут ответственности
• Глава 5 Нелояльность клиентов
• Привлекательность
• Одно сравнение
• Время выхода на рынок

• Часть III Как есть суп вилкой
• Глава 6 Психбольница в руках пациентов
• Вождение на заднем сиденье
• Подготовка катастрофы
• Компьютеры против людей
• Учим собак быть кошками
• Глава 7 Ноmo Logicus
• Авиационный тест
• Психология программистов
• Программисты пожертвуют простотой ради контроля
• Программисты обменяют успех на понимание
• Программисты сосредотачиваются на исключительных ситуациях
• Программисты ведут себя грубо и прямолинейно
• Глава 8 Отмирающая культура
• Культура программирования
• Повторное использование кода
• Общепринятая культура
• Культура программирования в Мicrоsоft
• Культурная изоляция
• Шкурный интерес
• Дефицитный образ мыслей
• Обесчеловечивает процесс, а не технология

• Часть IV Проектирование взаимодействия – выгодный бизнес
• Глава 9 Проектирование для удовольствия
• Персонажи
• Проектируйте для одного персонажа
• Чемодан на колесиках и клейкие бумажки
• Гуттаперчевый пользователь
• Персонаж должен быть конкретным
• Персонаж должен быть воображаемым
• Описание должно быть подробным, а не идеальным
• Реалистичный взгляд на уровень подготовленности
• Персонажи закрывают споры о функциях
• Персонажи нужны проектировщикам и программистам
• Персонаж пользователя, а не покупателя
• Подбор персонажей
• Ключевые персонажи
• Пример: Sony Trans Соm и P@ssport
• Традиционное решение
• Персонажи
• Проектирование для Клевиса
• Глава 10 Проектирование ради результата
• Мы решаем задачи, чтобы достичь целей
• Задачи не являются целями
• Программисты занимаются проектированием, ориентированным на задачи
• Проектирование, ориентированное на цели
• Целеориентированные телевизионные новости
• Целеориентированное управление классом
• Цели личные и цели практические
• Принцип соразмерности усилий
• Личные цели
• Корпоративные цели
• Практические цели
• Ложные цели
• И у компьютера есть человеческие черты
• Проектирование и вежливость
• Что такое вежливость?
• Что делает программы вежливыми?
• Вежливая программа интересуется мной
• Вежливая программа относится ко мне уважительно
• Вежливая программа обходительна
• Вежливая программа ведет себя разумно
• Вежливая программа предвидит мои потребности
• Вежливая программа отзывчива
• Вежливая программа не склонна делиться своими личными проблемами
• Вежливая программа в курсе происходящего
• Вежливая программа проницательна
• Вежливая программа уверена в себе
• Вежливая программа всегда сосредоточена
• Вежливая программа покладиста
• Вежливая программа дает мгновенное удовлетворение
• Вежливой программе можно доверять
• Пример: Drumbeat от Elemental
• Расследование
• Кто кому служит
• Проектирование
• Откат
• Прочие моменты
• Глава 11 Проектирование для людей
• Сценарии
• Повседневные сценарии
• Обязательные сценарии
• Сценарии исключительных ситуаций
• Адаптирующийся интерфейс
• Вечные середняки
• Представь себе!
• Словарь
• Языковой прорыв
• Реальность смеется последней
• Пример: Logitech Scanman
• Малкольм, боец фронта Всемирной паутины
• Чед Марчетти, мальчик
• DPI Магнум
• Игра «Представь себе!»
• Высококлассная обрезка
• Высококлассное изменение размеров
• Высококлассный поворот изображения
• Первоклассные результаты
• Преодоление разрыва между устройствами и программами
• Меньше значит больше

• Часть V Возвращаемся на место водителя
• Глава 12 В отчаянных поисках эргономики
• Последовательность
• Юзабилити-тестирование
• Юзабилити-тестирование до программирования
• Интеграция юзабилити-тестирования в процесс проектирования
• Многопрофильные команды
• Проектирующие программисты
• Откуда вы знаете?
• Руководства по стилю
• Конфликт интересов
• Фокус-группы
• Визуальное проектирование
• Промышленный дизайн
• Классная новая технология
• Итерации
• Глава 13 Управляемый процесс
• Кто на самом деле самый влиятельный?
• Смертельная спираль: на поводу у клиента
• Концептуальная целостность – важное достоинство
• Фаустова сделка
• Прогнозирование
• Принятие ответственности
• Затраты времени
• Удержание управления
• Поиск основы
• Семь раз отмерь
• Производство фильмов
• Хорошая сделка
• Документируйте замысел, чтобы дать ему жизнь
• Проектирование влияет на код
• Проектировочные документы приносят пользу программистам
• Проектировочные документы идут на пользу маркетингу
• Проектировочные документы помогают в разработке документации и технической поддержке
• Проектировочные документы помогают руководителям
• Проектировочные документы выгодны компании в целом
• Кто отвечает за качество продукта?
• Включение проектирования в процесс
• Откуда берутся проектировщики взаимодействия
• Создание команд проектировщиков
• Глава 14 Мощь и удовольствие
• Пример налаженного проекта
• Осознанное проектирование взаимодействия
• Польза от перемен
• Почему они не едят пирожных?
• Изменить процесс